Эксплуатация и диспетчер

Кратко. Поверх журналов десктопа веб добавляет цикл эксплуатации: наряд от заявки до закрытия; отключение со снимком изоляции, социальными объектами, текстом объявления и публичной картой для жителей; приложение бригады /field, которое работает без связи; формы обходов; показатели аварийности за период и комментарии на карте.

Зачем это

Диспетчеру нужно видеть, кто чем занят, что просрочено и кого предупредить об отключении. Бригаде — получить наряд на телефон, отметить работу без связи и записать дефект с фото и точкой. Руководителю — цифры аварийности за период. Дефекты и ремонты при этом остаются в журналах десктопа (урок 17).

Наряды и заявки

Номер вида Н-2026-00024 сервер присваивает сам. Удалить наряд нельзя — ненужный отменяют.

Заявка ─Назначить─▶ Назначен ─Начать работу─▶ В работе ─Выполнено─▶ Выполнен ─Принять и закрыть─▶ Закрыт
Заявка, Назначен, В работе ─Отменить─▶ Отменён ─Открыть снова─▶ Заявка

• Наряд с бригадой или ответственным сразу «Назначен». Есть и шаги назад («Вернуть в заявки» и т. п.).
• Просрочено — срок прошёл, а наряд ещё открыт (заявка, назначен, в работе).
• Версия наряда растёт при каждой правке. Если наряд за это время изменил другой (например, бригада с телефона), сервер отвечает «Наряд уже изменили — обновите карточку».
• Наряд по дефекту сам ведёт состояние дефекта: «Ремонт» при начале, «После ремонта» при выполнении.
• Наряд на обход из журнала осмотров: бригада отмечает каждый узел контура, итог попадает в результаты осмотра.
• Бригада на месте — телефон бригады оказался не дальше 100 м от места её открытого наряда.
• «Отключение для работ» открывает окно отключений с местом работ из наряда.

Отключения

Плановое или аварийное отключение по участку, узлу или наряду. При планировании сервер выполняет тот же расчёт изоляции, что и локализация аварий (урок 15), и сохраняет снимок. Снимок не меняется сам: после правки сети нужен «Пересчитать», пока отключение не началось.

Из статуса	Можно перевести в
Запланировано	Объявлено, Идёт, Отменено
Объявлено	Идёт, Запланировано, Отменено
Идёт	Завершено
Отменено	Запланировано

Переход в «Идёт» записывает фактическое начало, в «Завершено» — фактическое окончание.

• Пересечения — другие открытые отключения со сроками внахлёст и хотя бы одним общим потребителем.
• Социальные объекты в зоне — больницы, поликлиники, детские сады, школы, соцучреждения из справочника социальных объектов, которые попадают в контур зоны.
• Зона на карте — полоса 40 м вокруг участков зоны и участков ниже по сети.
• Текст объявления — вид и номер, сроки, причина и до 20 названий потребителей. Список для уведомления — Excel с потребителями и задвижками. Социальных объектов в книге нет, они только в карточке.
• Публичная карта /outages — без входа, для сайта акимата через iframe. В неё попадают отключения «Объявлено» и «Идёт» с отметкой публикации. Названия потребителей, причина и задвижки скрыты. Статус меняется только вручную: закончившееся отключение висит на карте, пока его не завершат.

Приложение бригады и формы обходов

Каждое действие бригады сначала ложится в очередь на телефоне, потом уходит на сервер: строго по времени создания, с ключом против дублей. Повторные попытки идут сразу после действия, при появлении сети и каждые 30 с. Конфликт с правкой диспетчера помечается, у перехода появляется «Ещё раз». Чтобы страница открылась без связи, её нужно хотя бы раз открыть при связи. Сеть вокруг наряда (300 м) скачивается заранее, подложка без связи не грузится.

Дефект на обходе пишется в журнал нарушений с точкой телефона и фото и привязывается к участку не дальше 30 м. Сервер тут же создаёт заявку. Фото телефон уменьшает до 1600 пикселей по длинной стороне и до 2 МБ, к наряду — не больше 30 фото. Трек пишется, пока открыта страница, хранится 90 дней.

Формы обходов собирает администратор: девять типов полей, условия показа, фото, загрузка XLSForm из ODK или Survey123. Форма заполняется раз на наряд или на каждом узле обхода. Изменили поля — появилась новая версия, и старые ответы показываются с полями своей версии.

Показатели и комментарии

Окно «Показатели» ничего не хранит: каждый раз считает по базе за период (до 10 лет), по всей сети или по видимой области карты.

Повреждений на 100 км в год = N / L, км · 100 · 365,25 / дней в периоде
Средний срок ремонта        = среднее (дата завершения − дата обнаружения) по записям, завершённым в периоде

Пример (копия Астаны, 01.11.2025–05.11.2026, 370 дней): 35 дефектов, сеть 7151,8 км → 35 / 7151,8 · 100 · 365,25 / 370 = 0,48. В числитель идут все записи журнала за период любой категории. «Открытых дефектов» считается на сегодня, без учёта периода. Износ берётся из последнего расчёта целиком, без отбора по видимой области. Щелчок по столбцу графика дефектов выводит эти дефекты точками на карту.

Комментарии на карте — ветка обсуждения в точке, с ответами, @логин коллеги и отметкой «решено». Ссылка на ветку открывает карту в этом месте. Ветки видят все пользователи города.

Как сделать в ТГИД

• Наряды и заявки, Отключения, Публичная карта отключений.
• Приложение бригады, Формы обходов.
• Показатели, Комментарии на карте.
• Сквозной ролик — Авария: от нарушения до наряда.

Права: смотреть может любой вошедший; создавать наряды и отключения, менять статусы, отмечать работу на телефоне — право «Журналы» и включённая запись; формы обходов — только «Администратор»; «Список для уведомления» — право «Выгрузки и отчёты».

Задания

1. Порыв ночью

Обходчик в 02:10 записал на телефоне «Дефект на обходе» — «Течь», с фото. Что появится у диспетчера утром и какие шаги дальше?

Ответ

В журнале нарушений — запись «Нарушение» с точкой и фото, привязанная к участку в пределах 30 м, и заявка «Дефект: …». Диспетчер назначает бригаду («Назначен»). При необходимости — «Отключение для работ»: расчёт изоляции, социальные объекты, текст объявления. Бригада начинает работу — дефект становится «Ремонт», выполняет — «После ремонта». Диспетчер принимает и закрывает наряд, отключение переводит в «Завершено».

2. Показатель аварийности

Район: 850 км сети, за 365 дней 24 записи журнала, из них 9 порывов. Найдите «Повреждений на 100 км в год» и частоту именно порывов.

Ответ

24 / 850 · 100 · 365,25 / 365 = 2,83. Порывы: 9 / 850 · 100 · 365,25 / 365 = 1,06. Плитка показывает 2,83, долю порывов видно на графике «Дефекты по категориям».

3. Почему отключение не на публичной карте

Отключение объявлено, текст для жителей написан, а на публичной карте его нет. Назовите три возможные причины.

Ответ

Не отмечено «Показывать на публичной карте»; у отключения нет зоны (не нашлось отключаемых участков); на сервере выключена публичная лента (PUBLIC_OUTAGES_ENABLED). Ещё одна причина — страница обновляется раз в 5 минут.